W dniach otwarcia – do soboty rano – przychód wyniósł 45 600 000$ co stanowiło drugi box office, po Doktorze Strange'u (85 mln).
Opinie W serwisie Rotten Tomatoes film uzyskał wynik 76% przy 162 recenzjach. Średnia ocen wyniosła 6,28/10. Konsensus z recenzji brzmi: Film "Trolle" przedstawia na ekranie natychmiastowo rozpoznawalnych bohaterów w kolorowej przygodzie, która, choć skierowana jest do młodszych widzów, nie pozbawia smaczków i starszych. W serwisie Metacritic, wydającym opinię na podstawie średniej recenzji, film uzyskał 55/100 pkt. z 32 decyzji, co wskazuje na mieszane lub średnie odczucia. Ankietowani w badaniu firmy CinemaScore przyznali animacji ocenę A w skali od A+ do F (czyli 6 w skali od 6+ do 1) podczas gdy spółka badawcza PostTrak poinformowała o 80% opinii pozytywnych.
Lindsey Bahr z Associated Press wystawiła filmowi pozytywną recenzję i stwierdziła: Ostatecznie, "dający szczęście" morał tej historii, chodź banalny w porównaniu z takim jak choćby w "W głowie się nie mieści", jest wystarczająco słodki dla jego odbiorców. Oczekiwałeś więcej od kawałka cukierka?