Publikacja Opening filmu miał miejsce 8 października 2016 r. podczas BFI London Film Festival Open Celebration jako pokaz specjalny BFI. Premiera kinowa w USA odbyła się natomiast 4 listopada 2016 r. dystrybucją 20th Century Fox.
Wytwórnia wydała na promocję filmu ok. 105 milionów dolarów.
Home media W USA film udostępniono cyfrowo w jakości HD 24 stycznia, a na DVD i Blu-ray – 7 lutego 2017 r. Przez pierwsze dwa tygodnie animacja była najchętniej kupowaną produkcją na tych nośnikach. W Polsce wersje fizyczne pojawiły się 15 marca.
Odbiór Box office Trolle zarobiły 153,7 mln dolarów brutto w USA i Kanadzie oraz 193,2 mln dolarów w innych krajach. Łączny przychód wyniósł 346,8 przy budżecie 125 mln dolarów. Zgodnie z obliczeniami gazety Deadline Hollywood po uwzględnieniu wszystkich zysków i wydatków film zarobił 19 mln USD netto.
W USA i Kanadzie premiera animacji zbiegła się z premierami Doktora Strange i Przełęczy ocalonych. Szacuje się, że w pierwszy weekend emisji 4060 kin uzyskało 35–40 mln dol. brutto. Nocna prapremiera 13 listopada przyniosła 900 tys. zysku a pierwszego dnia regularnej projekcji film zarobił 11,4 mln USD.