Produkty Customer Experience SugarCRM Inc. aktualnie oferuje kompleksowe oprogramowanie Customer Experience w dwóch wersjach Sugar Professional Sugar Enterprise Sugar Enterprise jest rozwiązaniem dla firm, które potrzebują dostosowania kodu systemu do indywidualnych potrzeb oraz preferują hosting na własnych serwerach lub w chmurze partnera wdrożeniowego (nie w chmurze producenta). Jest to rozwiązanie On-Premise.
Sugar Professional do 1 września 2020 roku był dostępny w wersji On-Premise. Aktualnie jest on dostępny wyłącznie w chmurze producenta (Sugar Cloud).
Produkty dostępne w Sugar Cloud Rozwiązania dostępne w chmurze producenta:
Sugar Market Sugar Sell Sugar Serve
Sugar Market to aplikacja automatyzująca działania marketingowe, Sugar Sell służy aktywizacji sprzedaży, a Sugar Serve wspomaga działania potransakcyjne i obsługę zgłoszeń.
Nieaktualne produkty SugarCRM Wersje, które przestały być rozwijane: SugarCRM Community (wolna od opłat licencyjnych) SugarCRM Corporate