Кайдзе́н (; , не плутати 善 (зен – добро) і 禅 (дзен – споглядання).) (японський термін «безперервне вдосконалення», «поліпшення» або «зміна на краще») — японська філософія або практика, яка фокусується на безперервному вдосконаленні процесів виробництва, розробки, допоміжних бізнес-процесів і управління, а також всіх аспектів життя організації.
У філософії кайдзен організації безперервно покращують усі функції бізнесу, до чого залучені всі працівники — від директора до звичайного робітника. Покращуючи стандартизовані дії та процеси, кайдзен має на меті усунути всі втрати (див. Ощадливе виробництво).
Історія
Вперше філософія кайдзен була застосована в ряді японських компаній (включаючи Toyota) в період відновлення після Другої світової війни, і відтоді поширилася по всьому світу. Термін «кайдзен» став широко відомий завдяки однойменній книзі .
Починаючи з 1986 року, коли було видано книгу «Kaizen: The Key to Japan's Competitive Success», термін кайдзен був прийнятий як позначення однієї з ключових концепцій менеджменту. У 1993 році він увійшов до нового видання New Shorter Oxford English Dictionary, який визначає кайдзен як безперервне вдосконалення методів роботи, особистої ефективності й т. д., тобто як філософію бізнесу. Таким чином, термін нарешті отримав визнання в англійській мові.
У японській мові слово «кайдзен» означає «безперервне вдосконалення». Виходячи з цієї стратегії, в процес вдосконалення залучаються всі — від менеджерів до робітників, причому її реалізація потребує відносно невеликих матеріальних витрат. Філософія кайдзен припускає, що наше життя в цілому (трудове, суспільне і приватне) повинно бути орієнтоване на постійне поліпшення.
Концепція кайдзен Концепція кайдзен охоплює ширше поняття ніж якість або продуктивність.
Поняття кайдзен включає наступні елементи товарного виробництва:
орієнтація на споживача; тотальний контроль якості (TQC); роботизація; кружки якості; система новаторських пропозицій; автономізація; дисципліна на робочому місці; тотальне забезпечення продуктивності (TPM); система КАНБАН; покращення якості; система «точно до часу»; нуль дефектів; діяльність малих груп; співробітництво праці та капіталу; підвищення продуктивності; створення нових продуктів.
Ключові компоненти кайдзен Постійне та акцентоване скорочення всіх видів втрат, спрямоване на безперервне підвищення ефективності роботи і скорочення витрат. Раціональна організація робочих місць за допомогою системи 5S, що дозволяє досягти максимально можливого порядку, ефективності і продуктивності. Контроль якості в масштабі всієї компанії, причому поняття якості включає не лише якість продукції, а ширше поняття якості самої роботи. Стандартизація — діяльність по стабілізації і підтримці досягнутих результатів покращення шляхом навчання і дисципліни, забезпеченню стабільно високих результатів роботи.
Підтримка системи безперервних поліпшень
Реалізація стратегії кайдзен у межах підприємства підтримується за допомогою неухильного дотримання принципів підтримки системи безперервних поліпшень:
Робота в команді, підтримка учасників процесу і взаємодопомога у розв'язанні проблем Особиста дисципліна і прихильність ініціативам змін в компанії, донесення корпоративних цінностей до співробітників на власному прикладі Творчий підхід, зацікавленість в покращенні наявного процесу й результатів роботи Участь співробітників в роботі малих груп, що займаються покращеннями в тих структурних підрозділах, де вони працюють Вибудовування системи подачі пропозицій і стимулювання участі всіх працівників у цьому процесі. Першочергове завдання системи пропозицій — викликати у співробітників інтерес до постійного поліпшення роботи, заохочуючи їх до подачі великої кількості ідей, незалежно від економічного ефекту окремих пропозицій.
Джерела
Куликов Г. В. Японский менеджмент и теория международной конкурентоспособности / Ответ.ред. И. О. Фаризов. — М.: ОАО «НПО Издательство „Экономика“», 2000. — 247 с.
Посилання
KAIZEN — шлях до переваги в бізнесі. ВІП-персон: Масаакі Імаі. Кайзен. Залучення персоналу. Інтерв'ю з гуру. Частина 1. Масаакі Імаі. Кайдзен для робітників. Група розробників видавництва Productivity Press. М. Видавництво ІКСІ, 2007, ISBN 5-903148-21-2, 9785903148219 ISBN KAIZEN: здоровий підхід. Кайдзен — керуй мрією.