Sieć salonów stacjonarnych pełni funkcję kanału sprzedaży, punktów odbioru zamówień internetowych oraz elementu infrastruktury omnichannel. W 2025 roku Grupa miała 386 salonów, po otwarciu 21 nowych placówek w ciągu roku. Sprzedaż w salonach wzrosła wówczas o 9%, a sprzedaż porównywalna LFL o 7%. W 2025 roku prawie dwie trzecie zamówień online w ramach sprzedaży własnej było odbieranych w salonach.
Online i marketplace
Empik.com działa jako platforma e-commerce łącząca sprzedaż własną Empiku oraz sprzedaż zewnętrznych sprzedawców w modelu marketplace. Marketplace Empik.com został uruchomiony w kwietniu 2017 roku. Obecnie na platformie jest ponad 30 tys. zarejestrowanych sprzedawców, oferujących ponad 20 mln produktów.
W 2025 roku sprzedaż online Grupy wzrosła o 22% rok do roku i odpowiadała za 56% GMV Grupy. Marketplace wzrósł o 40% rok do roku i po raz pierwszy przekroczył 1 mld zł GMV. Empik.com plasuje się na 3. miejscu największych pochodzących z Polski platform w kraju pod względem liczby realnych użytkowników według Mediapanel PBI/Gemius za luty 2026.
Empik rozwija sprzedaż poza tradycyjnymi kategoriami, takimi jak książki, muzyka czy artykuły papiernicze. W 2025 roku najmocniej rosły m.in.