Według klasyfikacji PKP, dworzec ma kategorię dworca regionalnego, jest czynny całodobowo, działają w nim kasy przewoźników PKP Intercity i Polregio. Na dworcu dostępne są restauracja, kiosk i piekarnia, WC, Wi-Fi o wolnym dostępie. Dworzec zarządzany jest przez spółkę PKP S. A.
Perony i przejścia między peronowe Pierwszy peron jest jednokrawędziowy i przylega do budynku dworca, pozostałe 3 są dwukrawędziowe. Wszystkie mają wysokość 760 mm. Najkrótszy jest peron 1. – 280 m, a najdłuższy 4. – 420 m. Perony są połączone z dworcem oraz, położoną naprzeciw, ulicą Kolejową krytym przejściem nadziemnym, zadaszone są również zejścia na perony. Stacja jest dostępna dla osób utrudnieniami w poruszaniu się, dla których funkcjonują windy oraz rampy. Perony 2, 3 i 4 są zadaszone wiatą. mały|Nastawnia „Tw” LCS Tczew
Nastawnie Nastawnia dysponująca „Tw” znajduje się przy ulicy Kolejowej, równolegle do budynku dworcowego. Jest to jednocześnie siedziba Lokalnego Centrum Sterowania „LCS Tczew”, które steruje również zdalnie stacją Pszczółki.