Pracuje w służbie u królowej Wiktorii, przez co nazywany jest „psem królowej” lub też „kundlem królowej”, a jego głównym zadaniem jest rozwiązywanie zagadek rytualnych morderstw oraz wszelkich nadnaturalnych lub też niewyjaśnionych spraw, z którymi Scotland Yard nie może sobie poradzić. Ciel jest bardzo poważnym i zamkniętym w sobie chłopcem. Od kiedy stracił rodzinę, nie uśmiecha się, jest bardzo inteligentny i cyniczny jak na swój wiek. Z początku jest bardzo pogardliwie nastawiony do wszystkich i nawet samego Sebastiana traktuje jakby za wszelką cenę chciał, by wykonywał jego rozkazy, choć lokaj-demon jest zawsze u jego boku.
Często mówi o sobie „Watashi wa aku made, shitsuji desu kara” co znaczy „Jestem tylko piekielnie dobrym lokajem” (w polskiej wersji mangi zdanie to przetłumaczono jako „demon ze mnie, nie kamerdyner”). Jest to jednocześnie gra słów, gdyż kiedy „ma” z drugiego słowa połączy się z pierwszym otrzymujemy „Watashi wa akuma de shitsuji desu”, co oznacza „Jestem demonem i lokajem”. Służy Cielowi Phantomhive’owi w zamian za duszę chłopca. Wysoki, przystojny mężczyzna, zawsze doskonale ubrany w szykowną czerń i o nienagannych manierach, posiada wiele przydatnych umiejętności, zarówno w prowadzeniu posiadłości jak i w rozwiązywaniu zagadek kryminalnych.