pozytywnych, bądź negatywnych odczuć na temat marek: ekscytacja zadowolenie konsumentów zaangażowanie
Czynniki hybrydowe: postrzegane ryzyko
Badanie wykazały również, że podczas gdy społeczne i funkcjonalne czynniki opiniotwórcze są najważniejsze w promocji szeptanej w internecie, to czynniki emocjonalne dominują w promocjach offline.
Przypisy
Kategoria:Marketing Kategoria:Psychologia społeczna