Analizy w marketingu szeptanym Konsumenci mogą promować marki poprzez dyskusje na ich temat jeśli zachowane zostaną pewne czynniki społeczneLovett, Mitchell; Peres, Renana; Shachar, Ron. „On brands and word-of-mouth”. Journal of Marketing Research 50 (4): 427-444. doi:10.1509/jmr.11.0458. dostęp 2015-03-22., funkcjonalne i emocjonalne. Badania wykazały trzynaście cech marki, które stymulują promocję szeptaną:
Czynniki społeczne – dotyczą sygnalizacji społecznej, chęci podkreślenia swojego statusu, wyrażenia swojej niepowtarzalności oraz uczestniczenia w społeczności: jakość – szacunek do marki luksusowość (sygnalizacja statusu społecznego) różnicowanie (produkt jest narzędziem do podkreślania swojej unikalności w grupie społecznej) widoczność (zauważalność) znaczenie marki dla szerokiego grona odbiorców
Czynniki funkcjonalne – dotyczą udostępniania informacji: wiek marki na rynku rodzaj oferowanego produktu lub usługi złożoność (zawiłość) oferowanych informacji znajomość marki (wiedza na jej temat)
Czynniki emocjonalne – dotyczą wymiany