Довірчий маркетинг, також відомий як «дозвільний маркетинг», анг. «permission marketing», або «добровільний маркетинг», або «маркетинг співпраці» - це взаємодія між клієнтом та компанією, в яких клієнт добровільно дає згоду на те, щоб отримувати від компанії маркетингові пропозиції.Suresh, Sai. “Permission Marketing or Inbound Marketing.” 42souls, 8 Dec. 2022, https://42souls.com/what-is-digital-marketing/#pm Такий підхід набуває все більшої популярності серед інших різновидів цифрового маркетингу. Сет Годін вперше представив концепцію довірчого маркетингу у своїй книзі «Дозвільний маркетинг: як з незнайомця зробити друга і перетворити його на покупця». Godin, Seth. “Permission Marketing.” Turning Strangers Into Friends And Friends Into Customers, Simon and Schuster, 1999, https://doi.org/10.1604/9780684856360.
Історія Методи традиційного маркетингу часто передбачають втручання - чи то телевізійна реклама, яка перериває телепередачу, чи то інтернет-ролики, які заважають перегляду веб-сайту. Рекламний тиск усе зростав, унаслідок чого людина втомилася від нав'язливої реклами (ще відомої, як «вихідний маркетинг») і перестала на неї реагувати, тим самим знижуючи її ефективність. Godin, S. (1999). Permission marketing. New York: Simon & Schuster.
Вихідний маркетинг фактично змагається за увагу людей. Сучасний світ масового маркетингу перенасичений рекламою, яка бореться за обмежений час і увагу потенційного клієнта. Yankelovich, Inc повідомляє, що середньостатистичний споживач зіштовхується з 1 мільйоном рекламних оголошень на рік - це майже 3000 реклами щодня. За такого перевантаження люди неминуче починають уникати та ігнорувати рекламу. Тож підходи традиційного маркетингу вимагають більших зусиль і витрат для досягнення бодай схожого результату.
У 1999 році Годін помітив, що успішними кампаніями були ті, які прагнули заручитися згодою споживача. Відштовхуючись від своїх спостережень, Годін вважав, що довірчий маркетинг має бути: Forbes, (2014). Seth Godin's 'Permission Marketing' Turns 15. [online] Available at: https://www.forbes.com/sites/onmarketing/2014/04/30/seth-godins-permission-marketing-turns-15/ [Accessed 24 Oct. 2014].
очікуваним: люди будуть очікувати інформацію про цікаві послуги/продукт від компанії. персональним: рекламне оголошення безпосередньо стосується споживача; актуальним: клієнту транслюють важливу, потрібну та своєчасну пропозицію.
Зазначені елементи сформували поняття довірчого маркетингу, яке вперше набуло широкого вжитку в книзі Годіна «Дозвільний маркетинг: як з незнайомця зробити друга і перетворити його на покупця», опублікованій 6 травня 1999 року.