Softswitch ( — програмний комутатор) — гнучкий програмний комутатор, один з основних елементів мережі зв'язку наступного покоління NGN.
Softswitch — це пристрій керування мережею NGN, покликаний відокремити функції управління з'єднаннями від функцій комутації, здатний обслуговувати велику кількість абонентів і взаємодіяти з серверами додатків, підтримуючи відкриті стандарти.
SoftSwitch є носієм інтелектуальних можливостей IP-мережі, він координує управління обслуговуванням викликів, сигналізацію і функції, що забезпечують встановлення з'єднання через одну або кілька мереж.
Надавані послуги За рахунок доступу до різних мереж і додатків, на базі Softswitch набагато простіше організовувати різні види послуг і додаткових видів обслуговування:
Повний набір сучасних послуг телефонії, таких як інтелектуальна маршрутизація викликів, в залежності від доступності абонента, очікування виклику, утримання та перенаправлення викликів, тристоронні конференції, парковка і перехоплення викликів, багатолінійні групи абонентів і т. д. Призначення прямих міських номерів на будь-яку з ліній, дозвіл або заборона певних видів вхідного/вихідного зв'язку на них, отримання статистики з'єднань. Широкі можливості активації та деактивації послуг і сервісів на певній телефонної лінії, за допомогою кодів активації, які набираються з телефону, за допомогою вебінтерфейсу, за допомогою звернення до голосового порталу IVR, за допомогою меню телефонного апарата. Голосові сервіси, такі як голосова пошта, з можливістю відправлення отриманого повідомлення на електронну пошту тощо
Softswitch класу IV і V класу На сьогоднішній день Softswitch прийнято розділяти за наявністю/відсутністю абонентської бази і взаємодії з апаратами кінцевих користувачів.
Softswitch класу IV — призначений для організації транзитного центру в деяких операторських мережах. Він здійснює маршрутизацію і розподіл викликів в IP мережах на магістральному рівні, забезпечуючи транзит і перерозподіл трафіку, одержуваного від регіональних сегментів.
Softswitch класу V — програмні комутатори 5 класу відрізняються можливістю роботи безпосередньо з кінцевими абонентами мережі і надають їм як транспортні послуги, так і додаткові види обслуговування (ДВО).
Примітки