Систе́ми спілкува́ння, розмовний штучний інтелект — це клас систем штучного інтелекту, що орієнтовані не лише на вирішення деякої інтелектуальної задачі, а ще й на спілкування з так званим непідготованим, або кінцевим, користувачем, що здійснюється під час розв'язки цієї задачі. Проблема спілкування виникла як результат прагнення усунути бар'єр, що існує між користувачем та комп'ютером у вигляді штучних мов для внутрішнього подання інформації та програмування.

Існує два основних види спілкування: однобічне, коли машина сприймає інструкції природною мовою та реагує на них відповідним чином, і двобічне, що являє собою діалог між користувачем та ЕОМ. Якщо однобічне спілкування спрямовано головним чином на створення певних зручностей для користувача, розширюючи його можливості використання ЕОМ, то діалог являє собою також розширення можливостей машини. Тобто в діалозі відбувається інтеграція природного інтелекту людини та штучного інтелекту машини. В таких умовах з'являється можливість розв'язувати складніші задачі, застосовувати гнучкіші та ефективніші засоби їх розв'язання. Одним з основних засобів, що забезпечують можливість спілкування з ЕОМ природною мовою, є знання, які подано в системах штучного інтелекту в формалізованому вигляді.

Історія Перші системи спілкування на основі тексту з'явились ще в 60-тих,McTear, Michael, Zoraida Callejas, and David Griol, The conversational interface: Talking to smart devices, Springer, 2016. а перша система що мала змогу говорити була створена у США у 1977 в рамках проекту DARPA.Giancarlo Pirani (ed), Advanced algorithms and architectures for speech understanding, Vol. 1. Springer Science & Business Media, 2013. Після закінчення цього п'ятирічного проекту, з'явились деякі європейські проекти з можливістю підтримки різних мов (французької, німецької й італійської).Alberto Ciaramella, A prototype performance evaluation report, Sundial work package 8000 (1993). Ці перші системи використовувались для надання різноманітних вузькоспеціалізованих телефонних сервісів, таких, наприклад, як автоматизована телефонна довідка про розклад руху.

Посилання

Див. також

Чат-бот

Зноски