消費者庁越境消費者センター （しょうひしゃちょうえっきょうしょうひしゃセンター、CCJ）は、消費者庁の、海外から購入した商品（インターネット通販・店頭でのショッピング含む）に関するトラブルの消費者相談窓口。相手国の窓口機関と連携し、相手国事業所に相談内容を伝達するなどして、海外事業者に対応を促し、消費者と相手国事業者の間の、トラブル解決の手助けを行っていた。CCJは、Cross-border Consumer center Japanの略。 なお、2011年11月に消費者庁において開設されたが、2015年4月から国民生活センターに業務移管されているため、現在は「国民生活センター越境消費者センター」である。2015年度は移管準備のため4〜5月は相談窓口を閉鎖し、6月から相談受付を開始したhttps://www.caa.go.jp/policies/policy/consumer_research/white_paper/2021/white_paper_109.html。
センター開設日 2011年11月1日
提携している海外の相談窓口 2014年3月1日現在の提携先。 アメリカ・カナダ CBBB(The Council of Better Business Bureaus) 台湾 台北市消費者電子商務協会（SOSA. Secure Online Shopping Association） シンガポール シンガポール消費者協会（Consumer Association of Singapore） スペイン IusMediare（Instituto Internacional de Derecho y Mediación, SL） 中南米諸国※1 eInstituto (Instituto Latinoamericano de Comercio Electronico) （※1…アルゼンチン、ブラジル、コロンビア、ベネズエラ、エクアドル、ペルー、パラグアイ、メキシコ、チリ、ドミニカ共和国）
※取引事業者が上記の国・地域以外に所属する場合であっても相談可能。
関連項目 消費者庁 国民生活センター
外部リンク
台北市消費者電子商務協会（Secure Online Shopping Association） シンガポール消費者協会（Consumer Association of Singapore）
eInstituto (Instituto Latinoamericano de Comercio Electronico） 出典