株式会社NTTマーケティングアクトProCX（エヌティティマーケティングアクトプロクス、）は、大阪府大阪市都島区に本社を置くNTT西日本グループの会社。
コンタクトセンター事業をはじめとして、様々な顧客接点におけるビジネス・プロセス・アウトソーシング (BPO) 、コンサルティング、DXソリューションを提供している。
事業
コンタクトセンター運営 インバウンド、アウトバウンド、多言語通訳・翻訳、アルコールチェック代行など
BPO 年末調整業務、健康診断業務、特定技能外国人人材紹介、ワンビリングサービスなど
コンサルティング VOC分析、WEBサイト分析、高度FAQコンサルティングなど
デジタルトランスフォーメーション 生成AIソリューション、RPA、AI-OCRなど
事業所 全国40拠点・8,000席のコンタクトセンターでさまざまなご要望に対応している。
首都圏、北陸、東海、関西、中国、四国、九州まで、全国40拠点のコンタクトセンターを保有しているNTTマーケティングアクトProCX。
8,000席のキャパシティを活用し、お客さまのご要望に応じて各地で効率的にセンターを稼働させることで、
大量コールが必要な業務等のご依頼にも柔軟に対応することが可能。
不祥事 2023年10月17日、NTTマーケティングアクトProCX社は、システム運用を委託している委託先 のNTTビジネスソリューションズの元派遣社員が約900万件にも上る個人情報を不正に流出していた事を発表した。
関連項目 NTT西日本 NTTネクシア（NTT東日本のコールセンター事業を実施）
脚注
外部リンク NTTマーケティングアクトProCX TOPページ