Zarządzanie komunikacją (ang. Manage Communications) – proces polegający na realizacji komunikacji zgodnie z Planem Komunikacji.
Kontrolowanie komunikacji (ang. Control Communications) – proces polegający na obserwacji oraz ocenie komunikacji interesariuszy projektu. Proces jest realizowany przez Kierownika Projektu, który w razie konieczności dostosowuje sposób komunikacji do obecnych wymogów projektu.
Plan Komunikacji Plan Komunikacji, przygotowywany przez Kierownika Projektu w fazie Planowania, powinien brać pod uwagę:
strukturę, procesy, procedury oraz dokumentację w danej organizacji, analizę interesariuszy wymagania projektowe Plan Zarządzania Projektem (ang. Project Management Plan)
Plan Komunikacji powinien zawierać odpowiedzi na pytania:
Co chcemy zakomunikować? Dlaczego chcemy przekazać daną informację? Od kogo wychodzi informacja? Do kogo powinna trafiać informacja? Jaka metoda komunikacji będzie najlepsza? Kto odpowiada za inicjację komunikacji? Kiedy lub jak często powinna odbywać się komunikacja?
Plan Komunikacji jest najczęściej przedstawiany w formie tabeli, prezentującej odpowiedzi na powyższe pytania.
Typy komunikacji Można wyróżnić 4 typy komunikacji: