Od tego momentu cała flota komunikacji miejskiej zaczęła być niskopodłogowa. PKS Mrągowo pozostał operatorem do 31 stycznia 2019 roku. Od 1 lutego 2019 operatorem mrągowskiej komunikacji miejskiej została firma Faster z Olsztyna, co pociągnęło za sobą zwiększenie ilości połączeń, oraz zmianę niektórych tras. Ponadto Miasto przeprowadziło budowę 7 nowych przystanków autobusowych. Przedsiębiorstwo podpisało umowę z magistratem na 7-letnią obsługę komunikacji, lecz już po roku zerwało umowę.
Stan obecny Autobusy kursują na terenie miasta i gminy Mrągowo, poza relacjami w granicach miasta obsługują również wsie Marcinkowo, Polska Wieś i Nikutowo. W okresie Wszystkich Świętych i Pikniku Country organizowane są linie okolicznościowe o układzie tras dostosowanym do przewidywanych potoków pasażerskichKomunikacją miejską na cmentarz. Sprawdź rozkład jazdy na Święto Zmarłych, UM Mrągowo 17 października 2014.. Od lutego 2019 roku wszystkie linie obsługiwane są od poniedziałku do piątku; w soboty kursują wyłącznie linie 2 i 3. W niedziele i święta komunikacja nie jest wykonywana. We wrześniu 2020 roku wprowadzony został nowy układ linii wraz z wprowadzeniem bezpłatnych przejazdów dla wszystkich pasażerów;