Usługi Stacja jest czynna od poniedziałku do piątku, między 06:05 a 14:00, i jest nie obsadzona w innych godzinach. Stacja posiada monitoring, parking na 109 miejsc i 10 stojaków na roweryEllesmere Port train station facilities, Merseyrail. Każdy peron posiada własną wiatę. na peronach umieszczone są ekrany informujące o bieżących odjazdach i przyjazdach pociągów i informacji pasażerskiej. istnieje automat telefoniczny, obok wejścia, na peronie 1. Na stacji znajdują się automaty biletowe, w hali dworcowej, obok biura rezerwacji. Na peron 1, dla usług Merseyrail, można dostać się przez rampę dla pasażerów na wózkach inwalidzkich lub dla wózków dziecięcych. Peron 2, Northern Rail jest dostępny tylko przez schody. Poruszanie się między peronami jest możliwy wyłącznie przez schody.

Niedawno przeprowadzono eksperyment, w soboty, czy jest zapotrzebowanie na otwarcie stacji w czasie weekendu. W innym czasie, pasażerowie mogą kupić bilety z automatów, które znajdują się na peronach. Można w nich kupić bilety do dowolnego miejsca na sieci kolejowej. Pasażerowie, którzy nie posiadają ważnego biletu na usługi Merseyrail, ponoszą dodatkowe koszty taryfy.