Firma uruchomiła w tym czasie testy usługi analitycznej , służącej do tworzenia raportów opartych na danych przetworzonych przez swój dział analityczny. Jej założeniem była ocena efektów działań marketingowych, oraz możliwość porównania ich skuteczności z benchmarkiem rynkowym i konkurencją. W 2021 roku firma uruchomiła tę usługę jako Insights24.
W 2022 roku firma uruchomiła uproszczoną wersję narzędzia Brand24 na platformie . W marcu 2022, Brand24 zaczął monitorować kanały w komunikatorze Telegram. Firma zakończyła 2024 rok z przychodami na poziomie 35,3 milionów złotych.
Przejęcie przez Semrush W kwietniu 2024 pakiet kontrolny w spółce Brand24 przejęła spółka Prowly.com należąca do amerykańskiego partnera biznesowego Brand24, dostawcy narzędzi marketingowych Semrush. Prowly.com została się większościowym akcjonariuszem Brand24 w wyniku transakcji wartej 55 milionów złotych. Przejęty zespół pozostał na miejscu. Kapitalizacja Brand24 na GPW wzrosła do 110 milionów złotych. W marcu 2025 Prowly.com ogłosiła chęć wykupu pozostałych akcji za ponad 26 milionów złotych.