Narzędzie projektowano jako wyspecjalizowane w ocenie sentymentu treści na temat danej marki, produktu, tematu w sieci Internet. Wykorzystuje ono algorytmy uczenia maszynowego i techniki NLP do analizy danych tekstowych. Poprzez badanie wizerunku danej marki ma pomagać oceniać i zarządzać jej reputacją w Internecie, zbierając i strukturyzując informacje otrzymywane od użytkowników. Pozwala śledzić najważniejsze trendy w danej branży, problemy wpływające na klientów i konsumentów, a także zbadać oczekiwania klientów wobec danej firmy.
Poprzez monitorowanie nagłych wzrostów zasięgu lub wzmianek ma umożliwiać marketerom identyfikować wpływowych użytkowników mediów społecznościowych, którzy mają moc kształtowania opinii konsumentów, rozmawiając o marce, firmie lub na określony temat. Ma pozwalać na zapobieganie kryzysom, dzięki powiadomieniom o negatywnych treściach. Może być także podstawą do analizy sentymentu w kontekście polityki, w tym odbioru kampanii wyborczych w określonych grupach społecznych.