Dwa lata później uzyskała stanowisko profesora UW, a w 2010 tytuł naukowy profesora nauk humanistycznych.

Praca naukowa Specjalizuje się w zakresie organizacji wiedzy w cyfrowym środowisku sieciowym oraz teorii i metodologii nauki o informacji, zajmuje się także tematyką etyki informacyjnej, użytkowania informacji i technologii informacyjnych, bibliometrii i naukometrii, zarządzania informacją i kształcenia profesjonalistów informacji. Jest autorką licznych publikacji, promotorem prac doktorskich. W latach 2005–2013 była redaktorem naczelnym kwartalnika „Przegląd Biblioteczny”. W latach 2013–2023 była redaktorką naczelną półrocznika „Zagadnienia Informacji Naukowej – Studia Informacyjne”.

Od 1980 r. pracuje na Uniwersytecie Warszawskim. W latach 1980–2016 w Instytucie Informacji Naukowej i Studiów Bibliologicznych (do 1996 – Instytut Bibliotekoznawstwa i Informacji Naukowej). W latach 2004–2016 była kierownikiem Zakładu Systemów Informacyjnych IINiSB UW, założyła i w latach 2004–2013 kierowała Podyplomowymi Studiami Zarządzania Informacją i Technologii Informacyjnej UW, w latach 2008–2015 była przewodniczącą Rady Naukowej IINiSB UW. Od 1.09.2016 r. pracuje na Wydziale Dziennikarstwa, Informacji i Bibliologii UW, gdzie kieruje Katedrą Informatologii. W latach 2002–2009 była członkiem komisji Senatu UW ds.