Kontrowersje Interwencja UOKiK w sprawie wcześniejszych spłat pożyczek W 2009 r. Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK) stwierdził, że Provident rażąco narusza interesy swoich klientów, np. w sytuacji gdy klient wcześniej oddaje pożyczone pieniądze, Provident nie zwraca mu niewykorzystanej składki ubezpieczeniowej ani opłaty za obsługę domową. W 2011 r. Sąd Ochrony Konkurencji i Konsumentów przyznał rację UOKiK w tej kwestii. We wrześniu 2019 r. Trybunał Sprawiedliwości Unii Europejskiej potwierdził, że Provident zgodnie z art. 49 ustawy o kredycie konsumenckim, ma obowiązek oddać konsumentom proporcjonalną część wszystkich kosztów pożyczki w przypadku wcześniejszej spłaty. Jak dodano, firma Provident w przypadku wcześniejszej spłaty pożyczki z takiego obniżenia kosztów wyłączyła opłatę przygotowawczą i prowizję.
W 2020 r. Rzecznik Finansowy wezwał Provident do zmian w umowach pożyczek. W 2021 prezes UOKiK Tomasz Chróstny w wydanej decyzji zobowiązał spółkę Provident Polska do zmiany sposobu rozliczeń z byłymi i obecnymi klientami