Mecze rozgrywane są pomiędzy dwoma drużynami składającymi się z pięciu graczy, z których każda ma na celu zniszczenie głównej struktury drużyny przeciwnej, znanej jako „Rdzeń”. Pierwsza drużyna, która tego dokona, wygrywa mecz, którego standardowy czas trwania wynosi ok. 20 min. Mecze odbywają się na różnych tematycznych polach bitew, z których każde charakteryzuje się unikalnymi projektami poziomów i celami drugorzędnymi, których ukończenie zapewnia znaczące korzyści. Każdy gracz kontroluje pojedynczą postać, zwaną „bohaterem”, z zestawem charakterystycznych umiejętności i różnymi stylami gry. Bohaterowie stają się potężniejsi w trakcie meczu, zbierając punkty doświadczenia i odblokowując „talenty”, które oferują nowe umiejętności lub rozszerzają istniejące, przyczyniając się do ogólnej strategii drużyny.
Od lipca 2022 roku Blizzard ograniczył główne prace nad rozwojem Heroes of the Storm, jednak gra nadal otrzymuje regularne aktualizacje, w tym sezonowe zmiany balansu i poprawki błędów. Podczas BlizzCon 2026 roku Blizzard ogłosił reaktywację gry, zaczynając od wprowadzenia pierwszego od kilku lat nowego bohatera.