uruchomiono program stażowy dla absolwentów i studentów kierunków społecznych; rozwinęła się poradnia Pogotowia – były prowadzone programy dla dorosłych ofiar, dzieci i osób stosujących przemoc (pomoc psychologiczna i prawna, indywidualna i grupowa), odbywały się wykłady na tematy związane z przemocą w rodzinie; został utworzony Zespół Prawny Pogotowia i oddzielne dyżury telefoniczne prawników; zmieniono nr telefonu na tzw. „płatny pierwszy impuls”; wraz z PARPA i Fundacją „Dzieci Niczyje” Pogotowie było współautorem i współorganizatorem Ogólnopolskiej Kampanii: „Dzieciństwo bez przemocy”, w której wzięło udział wielu członków Porozumienia, w charakterze lokalnych ambasadorów kampanii; Telefon „NL” udostępniany był dla innych ogólnopolskich kampanii: np.: „Zły dotyk”, [Przyjaciółka | „Przyjaciółki”], dla domów dziecka; pracownicy Pogotowia uczestniczyli w licznych szkoleniach, konferencjach i superwizjach na zaproszenie instytucji i placówek z całej Polski.