Jadąc samochodem Liza natyka się na kobietę o białych oczach, która okazuje się niewidoma, z jej psem-przewodnikiem owczarkiem niemieckim Dickym. Przedstawia się jako Emily i ostrzega Lizę przed ponownym otwarciem hotelu i zaleca powrót do Nowego Jorku. W hotelu zaś pokojówka Martha odkrywa zwłoki Joego i Schweicka i oba trupy zostają zawiezione do szpitalnej kostnicy. W barze John stara przekonać Lizę do porzucenia hotelu, ale ta stoi przy swoim, wyjaśniając że to jedyna szansa na odniesienie sukcesu finansowego. Wkrótce John otrzymuje telefon ze szpitala, że Mary-Anne, żona Joego chcąca się z nim pożegnać zginęła w kostnicy w tajemniczych okolicznościach. Obecna była przy tym córka Joego – Jill. Na pogrzebie rodziców Jill ujawnia, że ma białe oczy jak Emily.
Nocą w pustym hotelu Liza znów natrafia na Emily, która opowiada jak 60 lat temu Schweick znalazł klucz do jednej z siedmiu bram piekła. Po chwili Emily wyczuwa czyjąś obecność. Wedle niej to Schweick i zakazuje Lizie otwierać pokój 36, gdzie zabito Schweicka. Liza nie wierzy w historię. Dotykając obrazu Schweicka Emily zaczyna krwawić z dłoni i wraz z Dickym wybiega z hotelu. Rankiem Liza otwiera pokój 36. Odkrywa „Eibon” i przybite do ściany zwłoki Schweicka. Po chwili przyjeżdża John, jednak zwłok nigdzie nie ma.