Podejście BPM prowadzi do zwiększenia wydajności, redukcji błędów ludzkich i oszczędności kosztów. BPM łączy aspekty oprogramowania i IT z najlepszymi praktykami zarządzania w celu rozwiązania problemów strukturalnych w organizacji. Przykładami metodologii BPM są narzędzia Six Sigma i zasady metodyk zwinnych.
Narzędzie informatyczne wspierające BPM Do głównych funkcjonalności systemów BPM zalicza się: uwolnienie i odpowiednie kierowanie przepływem informacji oraz nadzór nad poszczególnymi działaniami, mapowanie, wizualizacja i analiza procesów, odzwierciedlenie przebiegu procesów w elektronicznych formularzach zapisu i kontroli danych, monitorowanie procesów w czasie rzeczywistym, integracja z systemami zewnętrznymi w firmie, takimi jak CRM czy ERP, generowanie raportów i analiz dotyczących wydajności procesów, budowa i nadawanie obiegu elektronicznych formularzy, spójnie z przebiegiem procesu, projektowanie i nadzorowanie ścieżki zadań – workflow, kontrola poszczególnych etapów realizacji działań.
Istnieją narzędzia informatyczne wspierające BPM.
Przypisy