W 2006 r. wszystkie państwa członkowskie miały co najmniej jeden punkt kontaktowy sieci ECC. Obecnie sieć posiada 30 ośrodków, po jednym dla każdego z 28 państw członkowskich, Norwegii i Islandii. W zależności od kraju, niektóre ośrodki zostały włączone do ministerstw lub innych organów publicznych; niektóre z nich mają status niezależnych stowarzyszeń.
Cele Do celów ECC-Net należy:
informowanie konsumentów o ich prawach oraz możliwościach jakie stwarza jednolity rynek UE; pomoc w rozwiązywaniu indywidualnych problemów/skarg konsumenckich związanych z transakcjami ponadgranicznymi; pomoc konsumentom w korzystaniu z pozasądowych procedur rozstrzygania sporów o zasięgu europejskim; dostarczanie informacji na temat krajowego i unijnego prawodawstwa oraz orzecznictwa; dostarczanie Komisji Europejskiej informacji na temat problemów konsumenckich w UE.
Ponadto ECC-Net rozwija efektywną współpracę z pozasądowymi organami rozwiązywania sporów konsumenckich i wspiera władze krajowe w zakresie ochrony zbiorowych interesów konsumentów.
Sieć zbiera i analizuje informacje w sprawach konsumenckich, przeprowadza porównanie zagranicznych systemów prawnych w dziedzinie ochrony konsumenta. Wnioski i obserwacje przekazuje odpowiednim instytucjom krajowym i europejskim odpowiedzialnym za tworzenie polityki konsumenckiej.