Hotel początkowo był nastawiony na obsługę cudziemców. Pobyt można było opłacić wyłącznie w dolarach. Gościła w nim m.in. ekipa prezydenta Jimmy'ego Cartera oraz grupa ABBA. Hotel podawał, że do 1978 roku miał 400 tysięcy gości. W sąsiedztwie hotelu, przy ul. Parkingowej, oddano do użytku wielopoziomowy parking.
Nowa nazwa i przebudowa
Hotel po objęciu większościowych udziałów „Orbisu” przez grupę hotelową Accor stał się częścią sieci Novotel, w wyniku czego 1 lipca 2002 zmieniono jego pierwotną nazwę z hotelu „Forum” na obecną, „Novotel Warszawa Centrum”.
W latach 2004–2005 przeszedł gruntowną modernizację. Zmieniono kolor elewacji z żółtej na szarą (metaliczne okładziny autorstwa francuskiego architekta Yves'a Lagache'a), prasa donosiła o wykonanym wówczas usunięciu azbestu. Zmodernizowano infrastrukturę, pokoje i korytarze. Przebudowane zostało przyziemie hotelu: powiększono podium zabudowując wystające na wysokości parteru belki żelbetowe, a główne wejście przeniesiono z zaplecza hotelu na jego front od strony ulicy Marszałkowskiej.