W 2006 roku Ortiz otrzymała rolę Hildy Suarez, siostry głównej bohaterki, w serialu komediowo-dramatycznym stacji ABC Brzydula Betty. Po zakończeniu emisji serialu w 2010 roku, Ortiz otrzymała główną rolę w pilocie dramatu stacji ABC True Blue, opowiadającym o detektywach z wydziału zabójstw w San Francisco, którzy jednoczą siły, by rozwiązać zagadkę morderstwa jednego z nich. Projekt nie został jednak skierowany do produkcji seryjnej. W kolejnym roku wystąpiła w komedii Agent XXL: Rodzinny interes oraz zagrała w kolejnym pilocie, zatytułowanym Outnumbered dla stacji Fox, który również nie doczekał się pełnego sezonu. Później grała powracającą rolę w serialu komediowym HBO Wyposażony. Ortiz wystąpiła także w niezależnych filmach Sleeping with the Fishes oraz Such Good People.
W 2012 roku Ortiz otrzymała główną rolę w pilocie komediodramatu stacji ABC Pokojówki z Beverly Hills. Choć ABC zrezygnowało z projektu, stacja Lifetime przejęła go, zamawiając trzynaście odcinków. Serial zadebiutował 23 czerwca 2013 roku na kanale Lifetime, zbierając pozytywne recenzje krytyków. W produkcji tej wciela się w główną postać, Marisol Duarte (pseudonim profesor Marisol Suarez). Również w 2013 roku Ortiz pojawiła się gościnnie w operze mydlanej stacji ABC Zemsta jako Bizzy Preston.