Następnie występowała jako Mary Jo Shively w sitcomie CBS Projektantki (1986–1993). Za rolę Dany Palladino w filmie Love & War (1993–1995) otrzymała w 1994 roku nominację do Nagrody Emmy dla najlepszej aktorki pierwszoplanowej w serialu komediowym. W latach 1996–1997 grała Louanne Johnson w serialu Młodzi gniewni, a w latach 1998–2002 Mary Elizabeth (O’Brien) Sims w , za którą była dwukrotnie nominowana do nagrody Actor Award nadawanej przez Screen Actors Guild.

Do jej innych znaczących ról należą występy w filmach Dziewczyna w różowej sukience (1986), Jumpin’ Jack Flash (1986) i (1989), a także dubbing postaci Bo Peep w serii filmów Toy Story (1995, 1999, 2019, 2026). Występowała gościnnie w licznych serialach telewizyjnych, m.in. Magnum, Joan z Arkadii, Krok od domu, Dwóch i pół, Uwaga, faceci!, Brzydula Betty i Orły z Bostonu, w latach 2005–2009 grała powracającą rolę Sophie Devere w serialu Prawo i porządek: sekcja specjalna.

Potts zajmowała się również narracją audiobooków;