Dzięki współpracy uczonych wyszła też książka z 1977 – Polityka Komisji: Procesy kryzysu rasowego w Ameryce.
Michael Lipsky dołączył do pracowników Massachusetts Institute of Technology w 1969 i uczył tam do 1991, kiedy związał się z Programem Pokoju i Sprawiedliwości Społecznej Fundacji Forda w Nowym Jorku.
Biurokracja pierwszego kontaktu Koncepcja biurokracji pierwszego kontaktu została spopularyzowana przez niego w 1980. Twierdził, że "wdrażenie polityki państwa ostatecznie sprowadza się do ludzi, którzy faktycznie ją realizują". Twierdził, że pracownicy państwowi, tacy jak policja, czy pracownicy socjalni, powinni być postrzegani jako część "społeczności tworzącej politykę" i jako siły sprawujące władzę polityczną. Niektórzy komentatorzy zakwestionowali model Lipsky'ego. Np. Tony Evans i John Harris twierdzą, że "mnożenie zasad i przepisów nie powinno automatycznie być utożsamiane z większą kontrolą nad profesjonalizmem działania, paradoksalnie, więcej reguł może ograniczać profesjonalizm"Michael Lipsky, Street-level bureaucracy: dilemmas of the individual in public services. Nowy Jork, Russell Sage Foundation Tony Evans, John Harris, Street-level bureaucracy, social work and the (exaggerated) death of discretion, w: The British Journal of Social Work, 34 (6), s.